吉林火车站暂停办理乘车业务是怎么回事？吉林火车站为什么暂停办理乘车业务

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发布时间：2020-05-13 09:45:39

作者：退票,旅客,办理,报销,凭证

根据吉林省新型冠状病毒疫情防控工作要求，自2020年5月13日6时起至另有通知时止，暂时停办吉林站始发及经由旅客列车的旅客乘车业务。已购买车票的旅客，可以在12306网站或售票室办理退票。

吉林火车站暂停办理乘车业务

那退票需要扣手续费吗?

据悉，新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施，满足旅客变更行程的需要。据中国铁路方面消息，2月28日起，铁路部门优化电子客票退票流程，已领取报销凭证或现金购买的电子客票可先行网上退票，180天内在任一火车站完成相关手续。

旅客使用电子支付购买电子客票，且未领取报销凭证的，可根据需要通过铁路12306网站(含手机客户端)在线办理退票，应退票款返还至旅客购票时使用的支付账户。

使用现金购买电子客票和已领取报销凭证的旅客，仍需到车站办理退票。为适应疫情防控要求，最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员聚集，铁路部门针对这两类情况，专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行了调整，形成了优化电子客票退票手续的解决方案，并将长期执行。

旅客朋友可按照以下程序办理退票手续：已领取报销凭证或现金购买电子客票的旅客，可先行在铁路12306网站(含手机客户端)办理退票(具体办理流程按网站提示操作)，自办理之日起180天内，持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路任一火车站窗口办理退款手续(票款为现金支付的，退款仍为现金;票款为电子支付的，退至旅客购票时使用的支付账户)，已领取的报销凭证需一并交回。旅客朋友应妥善保管报销凭证，如有遗失、污损、票面不完整等情况，铁路部门将无法返款。

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