爱网购的看过来！取快递遇到这种行为可投诉维权

文/跨界乐淘

你应该也有这样的经历吧

网购的东西越来越多

接到的快递电话却越来越少~

不知何时起，小区里竖起了“一座座”接壤相连的快递柜，快递员进入小区之后，不再是挨家挨户送快递了，甚至连电话都不打了，而是将这些快递包裹挨个放进了快递柜里，投放成功之后，收件人就会收到一条来自于快递柜的取件短信，就这样草草了事。

而近日，丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时物品进行收费，每12小时收取0.5元。原本应该坐在家里收快递的服务，如今不仅得自己去取，还得再付一次费用，此项举动引起众多用户不满。

杭州一硬核小区直接发出通知称丰巢超时收费的做法损害业主的利益，对小区所有丰巢快递柜停止使用。

邮政管理部门表示，快递员没有征得用户同意就把快递投到了智能箱，属于违法行为。一旦出现了这种情况有三种渠道维权。

首先就是向快递企业投诉，快递员没有经过同意就投到智能箱属于服务不规范。如果企业不更正，就应该拨打12305邮政管理部门行业申诉热线，由有关部门责令企业更正，如果严重侵犯用户权益，邮管部门还将对企业进行处罚。如果感觉上述两种方式复杂，网购买家可以自己不去快递柜取货，直接向商户投诉没有收到货，由商户向快递企业施压。

邮政管理部门表示，用户遇到没有通知投递入柜导致收费的，应该积极维权，不要因为金额小就选择算了。虽然维权肯定有成本，但是目前投诉只需要一个电话，其他证据都由快递企业提供。

邮政管理部门鼓励大家在利益受损的情况下积极维权，大家都不维权，企业侵犯用户权益的事情只会越来越多。只有大家都站出来维权，使企业维权成本上升，企业才能真正做到守法经营。

上面的维权方法

你Get 了吗