小花科技涉嫌暴力催收、砍头息 小花钱包遭集体投诉

　“借款55000元，但借款软件上却显示借款金额为71034元，告知要收取16034元的手续费，并且手续费也要计收利息，真是投诉无门。”日前有小花钱包的用户在投诉网站上发帖投诉维权。实际上，在使用小花钱包借款的过程中有不少用户都遇到类似的问题。一时间，关于小花钱包暴力催收、收取砍头息等投诉屡见不鲜。

　　质疑声不断

　　公开资料显示，小花钱包是小花(厦门)互联网金融信息服务有限公司推出的核心APP产品，母公司为中腾信。小花金服成立以来发展迅速，已成为中腾信的重要支柱。

　　据媒体报道，截至2016年底，小花钱包促成贷款超10亿元。尽管小花钱包方面未公开披露小花钱包目前的贷款规模，但根据行业内现金分期平台的发展速度推算，目前小花钱包促成的贷款规模或已超百亿元。

　　随着规模不断扩大，在互联网上却被不少投资者指出，借款额度与实际到账额度不符，催收方式粗暴等问题。

　　“因需资金周转，从小花钱包借款6000元，但发现小花钱包存在很多不合理之处，一、偷偷收取高额服务费，二、利息很高，三、客服敷衍客户。合同显示借款7402元，但实际能到账的只有6000元，被以服务费的名义收取了1402元，但是利息还是按照7402元去计算的。现借款还没有到账，要求中止借款。”用户“思雨”认为，小花钱包变相收取高额服务费，而且是在客户不知情的情况下进行的，本人已申请中止借款，但客服一直在敷衍了事，不予以正面解决。

　　昵称“小强”的用户在第三方投诉网站发帖称，“小花钱包催收态度恶劣，恐吓家人。借10000块合同上变成12200块，而还款总额更是达到14290.96元。”

　　《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》显示，借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。

　　存变相砍头息

　　“小强”还投诉道，小花钱包还将借款人的通讯录外包给第三方催收平台鼎鑫泰，严重侵犯个人隐私。

　　而这一点也被另一位用户的发帖内容验证。该用户表示，客服电话打过去都是一个叫鼎泰鑫的催收公司接的电话，分了2借款，每次到账的本金都跟上面的合同本金不一样，1万本金它上面显示14711元。并且一旦逾期超过一天，就到处爆通讯录加朋友微信家人微信，发短信泄漏我个人的身份信息和家庭地址，严重侵犯人权，要求做出赔偿。

　　此外，还有用户投诉平台把各种服务费算入本金提高利息率、增加还款额度。

　　实际上，根据2015年出台的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十七条规定,借据、收据、欠条等债权凭证载明的借款金额,一般认定为本金。预先在本金中扣除利息的,人民法院应当将实际出借的金额认定为本金。

　　“网贷平台提前划扣各种费用,变相收取“砍头息”是违规的,而且计算利率的基数只能是本金,各种服务费只应作为利息计算。如果要收取服务费用,应该一次性收取,不应该算入本金再次收取并提高利息。”一位资深业内人士表示。

　　此外，2017年12月互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室就已经与P2P网络借贷风险专项整治工作领导小组办公室发文《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》指出，“禁止从借贷本金中先行扣除利息、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等。”(完)