小花钱包投诉量激增！砍头息暴力催收问题频曝 曾被卷入诉讼

最近，小花钱包又成为被投诉大户了。在各大网络投诉平台上，小花钱包相关投诉信息加起来有上万条。投诉内容除涉嫌暴力催收外，还有砍头息、阴阳合同等。

据了解，小花钱包是小花(厦门)互联网金融信息服务有限公司推出的核心APP产品，母公司为中腾信。小花金服成立以来发展迅猛，已成为中腾信重要支柱。定位为“年轻人的互联网钱包”的小花钱包，是一款纯线上消费信贷APP，一经面市就喊出“随时随地，想花就花”的口号。如今看来，这句话套用在小花钱包自己身上，应该是“随时随地，想催就催”。多位借款人在网络投诉平台披露，小花钱包为了催收，各种威胁手段频出：打电话轮番轰炸、骚扰亲朋好友等等，堪称“无所不用其极”。

3月12日，一名匿名网友在黑猫投诉平台发起对小花钱包的投诉。投诉中称，“我每期都有还款的，因为国家疫情，不给协商延期，还威胁我，发短信，暴力催款，打电话给我家人和朋友。”借款人表示，自己还差2000元没还，疫情期间也没有出去工作，已经被逼得快要抑郁了。

事实上，关于小花钱包暴力催收的质疑一直不断，此前小花钱包还因涉嫌“暴力催收”被卷入多宗诉讼。2019年2月2日，裁判文书网公布了一则民事判决书。该判决书显示，一名小花钱包借款人作为原告起诉小花钱包暴力催收。原告控诉，小花钱包将自己的个人资料泄露出去，还向自己通讯录里的联系人散播恶意诽谤信息，更过分的是“乱发裸照进行威胁催收”。最终，广东省珠海市中级人民法院认定小花钱包外泄原告个人信息这一事实为真，判决小花钱包向原告道歉并赔偿精神损害抚慰金两千元。

此外，小花钱包也多次被投诉存在变相收取“砍头息”、提供“阴阳合同”等行为。近日，王先生就向聚投诉平台反映称，他在小花钱包共借款25000元，其中有2笔借款存在阴阳合同——实际借款款额和实际到账与合同所写款额不同：分别为借款数10000元，实际到账10000元，合同所写借款数12914元；借款数5000元，实际到账5000元，合同所写借款数6142元。值得注意的是，王先生指出，小花钱包收取了部分服务费疑似作为砍头息，而且利息已经超过国家认定利率36％以上，“完全属于高利贷性质。”王先生在投诉帖中吐槽。

截止至发稿前，小花钱包在聚投诉平台上相关投诉解决率仅为50.97%；在黑猫投诉平台上相关投诉量达1543条，但小花钱包已回复的仅为36条。

近年来，小花钱包一直在积极探索人工智能、大数据等前沿科技，抢先布局线上消费金融赛道的野心已昭然若揭。但小花钱包应率先妥善处理好网友投诉的种种问题，这关乎一个企业的诚信问题。315大考即将来临，留给小花钱包的时间不多了。