宝鸡市金月汇月子会所是企业而非医疗机构遭遇纠纷维权难

月子会所违约在先，未按预约订单履约

齐先生认为，宝宝患病事出有因是在该会所造成的。如果当初宝宝有先天性疾病，医院也不会让他们办理出院手续。当初选择住月子会所是想让妻儿有更好的照顾，却不曾遭遇大人、孩子遭受这么多罪。原本定制精A房型，并且在预约单中明确备注不要走廊两头房子，但在入住的时候却被调换成了顶头的房型，月子会所违约在先。

记者从齐先生提供的客户预约信息表上看到，签订是在2019年12月6日，总价为23000元，成交房型标注南边。除过标注一些当月预定特别优惠项目后其中还有一项，家属明确标注“不要把头”房型。

对于齐先生缴费押金上所标注的“精A”，金月汇精致月子会所张姓店长说：“不管是我们谁签单子，都不会给客户指定房型”。齐先生说：“当时先暂时在会所指定的房间住下，期间也沟通多次让会所按照预约单要求更换房型，最终依然没有调整。由于“把头”的房子比较冷，会所使用的中央空调，房间比较干燥，在我们的要求下给了两个加湿器和一个电暖器，加湿器还不能正常使用”。齐先生认为，温度落差太大也是造成母婴引发一系列病状的直接原因。但此前月子会所认为护理方面并没有责任。

业内人士

月子会所是企业 并非医疗机构

国家企业信用信息公示系统查询显示，宝鸡新月汇月子服务有限公司注册于 2014年10月20日，注册资金200万元。法定代表人为张某，该法人为该公司大股东。

“当初承诺的一对二的服务，实际上是一对三甚至一对四服务多个产妇和婴儿”。不像当初承诺的一对二服务。入住之前说每日有菜谱，住进来从来没有发现有之前说的菜谱，只是三餐和加餐。产妇伤口感染去医院治疗时医生也说缺乏营养。2月28日齐先生向记者提到了该月子会所在专业服务方面存在的问题。

华商报、二三里资讯记者了解到，该会所经典套餐活动价1.69万、追求完美套餐活动价1.99万，除过这些还有价格在2.19万到2.59万费用标准，服务的项目也不尽相同价为也不同。

据宝鸡一位不愿意透露姓名的业内人士表示，“月子会所是企业，并非医疗机构，而是社会资本以企业管理和运营。现在的月子会所只需要通过工商注册，办理营业执照就可经营。”

律师认为

会所护理过程与母婴致病有无因果关系是纠纷关键

金台区卫生健康局工作人员表示，目前月子会所不属于卫生系统监管和管理范畴。

业内人士认为，不管是工商、食药监还是卫健委，都不是月子会所最后的主管部门，遇到纠纷，只能向消协进行投诉。

针对此问题，记者咨询了12315消费者投诉热线。工作人员表示，收到消费者投诉之后，消协会对商家和消费者进行调解，如果调解未果。建议消费者收集好证据，通过司法途径去维权。

对此，陕西赛高律师事务所资深律师邓建军表示，首先进行协商处理，如协商未果，谁主张谁举证。可以通过有鉴定资质的第三方进行鉴定，月子会所在整个护理过程中的行为是否按照合同约定履行。与产妇伤口感染和婴儿败血症有没有因果关系。齐先生与月子会所签订的合同属于服务合同，合同的履行是附有条件的，如果认为月子会所提供的服务与其签订的服务合同内容不符的，可以依据双方签订的合同相关违约条款要求赔偿及退费。同时，月子会所为母婴提供护理服务的，如果齐先生认为月子会所不当的服务行为是造成母婴人身损害的，可以侵犯“生命权、健康权、身体权”为案由向法院提起诉讼。（华商报记者汶威承）