中国电信不良商家,毫无诚信,骗钱套路层出不穷!
2016年4月,新买的二手房,需要安装宽带,当时所在小区就只有电信宽带,所以就安装了中国电信50兆宽带。使用中用小米盒子看电视极卡,终于等到一年期满,答应第二年使用自动升到100,所以又被忽悠续用一年。使用期限到期后,来到铁西云峰电信营业厅,又被告知免费升级电信电视盒子,办理家庭套餐有优惠减返活动,承诺手机下载翼支付,赠送3个手机电话副卡,免费通话700分钟,流量随便用,每月套餐费129,每月返话费30,每月一次充50返25,实际每月套餐费99元。
然而不到一年,翼支付停止一切返费,投诉反馈无果,回复与翼支付停止合作不了了之。期间突然发现话费多出19元,到营业厅查询发现,随意收取空置副卡副卡费19元,随即办理销号。
一年后,2018年4月末,电信又打电话给我,推销新的活动,声称对老客户优惠,宽带自动升级为200兆,套餐资费不变,免费赠送手机一部,上门办理升级。为了改善宽带流畅度,我就答应了,在5月上旬到家办理,拿着手机一阵操作,不说任何原由,赠送欧派手机一部,又送一手机号。
5月末,收到话费单,又凭空多出49元,到营业厅查询才知道,参加新活动后,原来的主卡私自给变成副卡,后办理的电话卡成为了主卡,原来的主卡凭空设置为每月最低消费49元。
经过电话投诉,到营业厅客服窗口申诉,回复给予纠正,多收话费给予返还。
然而经过无数次投诉,从6月开始至今10月仍未解决,返费返到副卡,不能充话费。开始时还有电话给予回复,后来几次竟无人理会,直至现在宽带欠费停网。
直至现在的情况是,我不欠费,中国电信倒欠我多扣的几个月的低消话费,反而给我断网。
请问中国电信:你们这是在干什么?还有没有职业素养?让客户投诉无门,服务客户理念哪去了?难道就是这样去扩展你们的业务,就这样取信于客户吗?简直就是流氓行径,无赖之举!予以强烈谴责!
然而不到一年,翼支付停止一切返费,投诉反馈无果,回复与翼支付停止合作不了了之。期间突然发现话费多出19元,到营业厅查询发现,随意收取空置副卡副卡费19元,随即办理销号。
一年后,2018年4月末,电信又打电话给我,推销新的活动,声称对老客户优惠,宽带自动升级为200兆,套餐资费不变,免费赠送手机一部,上门办理升级。为了改善宽带流畅度,我就答应了,在5月上旬到家办理,拿着手机一阵操作,不说任何原由,赠送欧派手机一部,又送一手机号。
5月末,收到话费单,又凭空多出49元,到营业厅查询才知道,参加新活动后,原来的主卡私自给变成副卡,后办理的电话卡成为了主卡,原来的主卡凭空设置为每月最低消费49元。
经过电话投诉,到营业厅客服窗口申诉,回复给予纠正,多收话费给予返还。
然而经过无数次投诉,从6月开始至今10月仍未解决,返费返到副卡,不能充话费。开始时还有电话给予回复,后来几次竟无人理会,直至现在宽带欠费停网。
直至现在的情况是,我不欠费,中国电信倒欠我多扣的几个月的低消话费,反而给我断网。
请问中国电信:你们这是在干什么?还有没有职业素养?让客户投诉无门,服务客户理念哪去了?难道就是这样去扩展你们的业务,就这样取信于客户吗?简直就是流氓行径,无赖之举!予以强烈谴责!
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