追踪调查：倩狐：用户投诉量之大令人咋舌，体脂规划师只为“请君入瓮”？

公司背景，曾遭处罚

据百度百科介绍，倩狐（原名倩狐239）是湖南汇富康达健康管理有限公司旗下的品牌，总部设于湖南长沙。经查，该公司成立于2018年3月13日，法定代表人肖朝朝，注册资本1000万元，股东有湖南汇富康达健康管理研究院（有限合伙）和王桂丹。

作为该公司股东的湖南汇富康达健康管理研究院（有限合伙）成立于2018年3月12日，执行事务合伙人林海成，股东有林海成与肖群霞。据两公司的2018年报显示，这两家公司的参保员工都为0人。

（图片来源：潇湘晨报）

电视曝光，无独有偶

说完了产品本身，我们再来看看产品的销售方式。

时间来到2019年，据《经视大调查》报道，长沙的龚先生在网上查询减肥方法的时候，无意间浏览到一个网页，显示只要填写自己的姓名、地址和联系方式，就可以免费领取到“倩狐”减肥产品进行试用，于是龚先生填写了信息。

 

不久，龚先生就接到了自称是“倩狐减肥中心”打来的电话。对方并没有提及免费试用品，而是向龚先生推荐了一种名叫“倩狐”的减肥产品，并且保证，使用了这套产品，就能帮龚先生达到他的减肥目标，于是龚先生交付了定金。

 

正当龚先生在为服用了产品却没有减肥效果而感到苦恼时，自称是专业体脂规划师的方老师出现了，并开始指导龚先生减肥，还告知他要买下第二套产品。

而当龚先生在第二套产品用完仍然不见效果后，方老师又讲道：“现在实际上来讲，您身体里面燃烧了很多脂肪，只是没有运输出去，懂吗？只要把燃烧的脂肪运输出去就可以了，是非常简单的，也是绝对可以减的，很容易减的。也不会花多少钱，就3800多块钱，3850元代谢出来就可以了好吧。”在所谓的体脂规划师的引导下，龚先生前后花掉了近五千元。

 

相关文章显示，调查记者咨询律师后得知，如果说商家在产品宣传销售过程中，有这种虚假、不实的宣传，并且因此而误导了消费者。根据广告法，可以处20到100万不等的相应处罚。

但令人遗憾的是，在芒果都市和当地媒体对倩狐进行曝光后不久，倩狐的广告竟然又堂而皇之地登上了湖南卫视的都市频道，曾被《经视大调查》的执笔人斥责为“骗子”的湖南汇富康达摇身一变，成为了减肥领域的“专业机构”。

 

 

 

投诉不断，套路极深

眼下，在新浪旗下的消费者服务平台“黑猫投诉”上，搜索关键词“倩狐”后，我们一共发现了311条投诉反馈，且其中有不少投诉至今未被商家“倩狐减肥”受理。

 

 

退一步说，即便是幸运到得到了倩狐官方平台回应的投诉者，心里也是怀揣着诸多不满，比如说，消费者被要求还需签一份所谓的“消费纠纷处理终结书”，有投诉者对此表示，“里面内容都是利于对方的，没有利于消费者的。”

 

（图片来源网络）

调查发现，这300多条投诉的侧重点大多集中在“诱导消费”、“连环套路”、“减肥无效不退款”和“虚假宣传”上，这些受害者们的遭遇与龚先生的经历可谓如出一辙，无非就是消费者听信了倩狐的广告，在网上联系到了倩狐的“体脂规划师”（还有“营养师”、“健康管理师”、“顾问”、“助理”等多种称呼）之后，被其推荐购买了相关减肥产品，起初，对方会推荐低价套餐，价格只有几百块，并保证多少天内可以让消费者瘦几十斤，有的所谓的营养师同时还会承诺“后期没有任何费用，也不会再购买任何产品”。

 

而等到消费者使用产品无效，或者出现服用产品后引起身体不适等问题再进行联系时，对方则会搬出“每个人体质不同，你属于顽固体质、你属于湿寒体质、你的代谢不好、你的排泄系统不好、你的内分泌需要调理、你属于亚健康、你要把体内的垃圾排出来才能减重”等大致相仿的说辞，来继续诱导消费者购买倩狐的产品，或者还会推荐另外一个体脂规划师来继续和这位消费者沟通，当然，沟通的目还是要让消费者购买新的套餐。

等到消费者购买了“调理型”的套餐之后，体脂规划师们还会告知消费者在“分解阶段”和“调理阶段”过后，即将进入下一个阶段——“脂肪燃烧阶段”。当然，消费者要想进入新的减肥阶段，必然要购买对应阶段所需的套餐，如是往复。（以上内容根据数百条投诉信息进行总结）

 

在网上，有关倩狐的投诉之多，遍布各大社交平台与维权平台，可谓相当罕见。

 

 

 

在如雪花一般的投诉信在互联网的上空中漫天飞舞时，没有人可以无视其存在，甚至连倩狐的一位“体脂规划师”在打广告的同时，都间接地承认了这个客观事实：“倩狐最近收到很多客户的信息，很心动很想减肥但是又怕是骗局，没效果……”

 

毕竟在倩狐官方微博的评论区中，直言倩狐其“请君入瓮”之本质的用户也不在少数。

 

 

或许是因为相关投诉的日渐增多，如今的倩狐公众号在发表“真实减肥案例”时，都会追加一句“请充分评估您的经济能力”，言外之意，不言自明。

 

最后，再说回倩狐健康研究院院长林海成，此人目前还在广东叶氏药业电子商务有限公司担任公司高管，眼下，在网络上关于叶氏药业减肥的投诉也是甚嚣尘上，围绕着该公司的诉讼也有不少，2019年9月，该公司因违反《食品广告发布暂行规定》第九条、第十三条的规定遭到了广州市黄埔区市场监督管理局的行政处罚：一、责令停止发布利用消费者的名义或形象宣传其公司销售的食品有“减肥”的特定功效的广告；二、罚款20000元。

 

后记

近年来，由肥胖带来的各种病症已经引起了当今人们的高度重视，不少肥胖病患者开始进出各种健身房、瑜伽班等减肥瘦身机构。但与此同时，利用“减肥”概念作为包装行骗的企业与组织也越来越多，凭借所谓的“话术”诱导消费者消费的方式也是层出不穷。

2019年5月底，广东省的民警发现了一个特大电信网络诈骗集团，据了解，该集团成员以添加事主微信的手法，冒充“营养师”，以“保健”为幌子，诱导事主购买具有所谓特效、价格高昂的“减肥药”保健品（实际为普通廉价药品）。对此，中南大学湘雅三医院减重代谢外科副教授朱利勇提醒称，要警惕一些宣传“不用节食、绝不反弹”的减肥产品，要科学减肥还是要重视饮食和运动。

 

直到现在，在微信小程序“倩狐福利社”上，还有免费领取产品的字样，领取方式是输入姓名、联系电话和地址。截至目前，我们在输入相关信息后点击领取时，也没能领取成功，原因是“服务器开小差了”。

 

至于今后，有关倩狐的投诉会不会继续攀升？遭到行政处罚后，我行我素的行径会不会令汇富康达公司“二进宫”？对此，反传销之窗网将继续保持关注。