产品质量争议频出，起底洋葱omall奖金制度有何底气“给你更多”

去年开始，朋友圈越来越多的人做起了洋葱OMALL店主。据介绍，洋葱OMALL，原名洋葱海外仓，凭借创新的M2S新社交零售模式，深度整合供应链资源，搭配五网合一综合体系，在短短两年多时间迅速积累了30多万店主，千万级用户，成为中国排名前列的社交零售平台。又宣称获得国泰君安，险峰资本等亿万级的融资，成为了现象级的“独角兽”公司。

 
      平台上的店主称洋葱是“一键全球购”、“无假货”、“假一赔十”。那事实真的如此吗？洋葱OMALL平台是否靠谱？其运营模式有什么样的利弊？

 
      该平台官方微信公众号原文如下：“至2018年底，洋葱OMALL相继获得国泰君安力鼎资本、险峰旗云、亦联资本、赛富基金等合共超五亿一线资本投融资”

 
      无论是平台公众号还是上面图片显示，都和读到这句话的人玩了一个文字游戏。“……合共超五亿一线资本投融资。”那到底是获得了多少投融资。换而言之，或许平台背后的公司真的有获得上述基金、资本的投融资，但出资额未必是亿万级别。
      而根据调查，原文中提到的四家风投公司，投融资额都不过一百万，且时间较早，应该是几家风投公司旗下的某只基金对该平台的尝试性风险投资。而根据这个得出该平台已经得到顶级专业风投严格评估后认可的结论，恐怕站不住脚。

 
      另外，在该平台早期的某些宣传文案上出现了洋葱OMALL是“中国海关特批的跨境电商平台”，“国家政策下特批的”等语句。“特批”等字眼不禁让人产生疑问——莫非中国海关对洋葱OMALL平台有什么特殊的优惠政策，或是平台有什么独到之处，从而得到了国家的特殊关照。
 
      然而根据调查显示，该平台的海关管理类别属于B级，即适用于常规管理措施。并不存在“特批”的情况。
 
      另外，在海关方面，洋葱OMALL平台称有双清关的优势。物品的质量受香港海关和中国海关的双重监督。但阳光清关通道在如今已经不是什么新鲜事，而海关的职责是疫情检验和违禁品没收，与物品的质量以及是否为正品似乎扯不上关系。

 


服务质量 用户体验

 
      在该平台上，大多数用户扮演的是普通购买者的角色。洋葱OMALL作为一个零售平台，给普通用户带来的使用体验究竟如何？
 
      先从价格上看。
 
      以相同的商品作对比，洋葱OMALL平台的产品标价普遍比京东自营、天猫国际略低，但真正在该平台上购买需要买家自行负责高达25元的运费（大多数）。实际成交价格会比京东、天猫高出一些。即使该平台满299元会包邮，但与两大电商平台其他的优惠政策相比，显然，洋葱OMALL并不占优势。

 
      再来看看用户更加关心的产品真伪。
 
      网络上关于洋葱OMALL的信息大多数是由平台上店主发布的推广软文，但还是能发现一些质疑洋葱OMALL产品真伪的声音。

      而当用户向平台或店主发出“为什么与之前买的正品不一致”的疑问时，店主或客服并不是先解决问题，而是先质疑用户之前买的产品的真伪。又以本土版和进口版的概念搪塞。
 
      然而，海外本土版和国内专柜版是由于各个国家进出口的标准不同，化妆品等产品的成分可能会有所不同。这是所谓本土版和专柜版的区别，那洋葱OMALL平台是怎么进口并且销售含有国家限制进口成分的化妆品的呢？

 
      同时，在2017年，广州两棵松网络科技有限公司因销售假冒伪劣化妆品受到了行政处罚。由此可见，该平台上的商品也是真假难辨。

 
      最后再看看该平台的物流与售后。
 
      据了解，该平台的物流存在延误和私拆包裹的现象。而用户向平台反映情况时，得到的大多是机械式、公式化的回复。并不能有效地及时地解决问题。