呆萝卜事件或出现反转，创始人李阳露面回应质疑

 

市民排队登记卡内余额

11月23日，记者在汇美广场A座一楼大厅看到，呆萝卜在设置了接待处，组织供货商、加盟商、消费者登记账户、电话号码、卡内余额等信息。现场有民警维持秩序，一名工作人员告诉记者，公司安排自己在这设置接待处，但是消费者卡内的余额什么时候能退，现在她也说不清楚。

 

登记表上，不少消费者卡内余额达上千元。赵大姐从望湖城赶来登记信息，情绪较为激动。“昨天听说呆萝卜要跑路了，当时手机上还能下单，我一看卡里还有一千多，赶紧下单了一堆鸡鸭鱼肉的，结果今天门店关了，不能提货，也无法取消订单。”赵大姐告诉记者：“昨天下单的价格比平时还贵得多，肉都五十好几一斤，我就是怕卡里的钱废掉了。”

记者发现，目前呆萝卜app上的商品均显示已下架，无法下单新的商品，也无法注册成为新的用户。

现场工作人员安抚赵大姐，目前系统异常，恢复后可以选择提货，也可以选择退单：“目前公司正在注入资金，联系供货商，也许下周一就能正常下单了。

”

 

与消费者相比，供货商和加盟合伙人面临的损失更大。现场多名合伙人告诉记者，他们每人投资了15万元。一名孟姓供货商则说，呆萝卜现在还欠着他十几万的货款未结清，公司负责人告诉他，目前无法结算货款，但呆萝卜打算继续营业，他可以选择继续为呆萝卜供货，逐步结清货款。

多部门介入商讨解决方案

11月23日傍晚，呆萝卜发出的一份告顾客书称，此次危机事件是因为扩张过快而融资步伐没能同步跟进及信息不对称所致。目前企业正积极筹措资金，并尽最大努力处理当前出现的各类问题，每周将通过呆萝卜app发布进展公告。

 

呆萝卜发布的告顾客书

记者获悉，目前合肥市相关职能部门也已经介入此次事件，下午4点19分，微博@合肥经开区发布情况通报，表示已经成立专项工作组，责令呆萝卜积极主动回应债权人诉求。

11月23日下午，记者在现场获悉，经开区管委会、经开区市场监管局等多部门的工作人员来下午在呆萝卜开了个会，共同商议解决方案。呆萝卜一名王姓副总告诉记者：“在政府部门介入下，我们下午和供应商、门店合伙人、消费者进行了沟通，我们达成的共识是，呆萝卜恢复正常运营，才能最大程度保障各方利益。”王姓副总说：“我们初步计划，下周各部门到岗，维持公司正常运转，重新上线经营。”

王姓副总给“正常运转”加了一个前提：“如果没人来闹事砸场子的话，我们很快会恢复正常运转。”他表示，11月22日，有不明人群到呆萝卜总部闹事，公司财产遭受损失，不少设备被搬走：“我们服务器都被搬走了，这也是今天APP不能使用的原因之一。”

转折：供应商愿意复工，与呆萝卜共渡难关

在刚刚过去的周末里，事件发生了转折。此前传言供应商前往呆萝卜合肥总部讨要欠款，员工上网爆料薪资延发的信息。根据呆萝卜官方消息，有超百家供应商仍愿意复工，甚至以官方名义发表声明，支持呆萝卜持续运营，并愿与呆萝卜齐心协力共渡难关。

 

11月24日，呆萝卜官方发文，“众志成城，保卫萝卜”，文中提到，呆萝卜部分门店仍在坚守，供应链也在逐步恢复，消费者也支持呆萝卜继续营业。

11月25日，呆萝卜官方再发文表示，今日将逐步恢复办公，为早日恢复经营做准备。如业务恢复正常经营，将会第一时间告知大家，届时欢迎各位登陆呆萝卜APP了解详情。

不少呆萝卜的会员或消费者，也通过呆萝卜的官方客服渠道留言，表示会继续支持并力挺呆萝卜。部分呆萝卜的加盟店外，店主挂出“力挺呆萝卜”的横幅，以示态度。

11月25日中午，呆萝卜创始人兼CEO李阳首次出面并对此事回应。

呆萝卜创始人兼CEO李阳表示告诉媒体:目前公司产生的问题，他负有最大的责任。同时感谢大家的理解与支持，他在积极寻求解决方案，相信呆萝卜一定会有转机。早日恢复正常运营，继续为广大用户提供新鲜、实惠和便捷的服务！

李阳认为呆萝卜目前的核心的问题是对公司增长发展的预期过高，但在组织管理、以及业务的固化速度没跟上，导致公司的失血不断增加。

这几天，李阳和呆萝卜的高管主要在做三方面的努力。第一，我们还在不断和有可能的投资方进行沟通 ；第二，我们在寻找一些战略的合作伙伴，希望可以给公司增加流动性； 第三、在规划接下来和债权人的合作方式；第四、当然还在处理一些公司突发的问题。

李阳还表示，不会轻易放弃任何一个城市，对于过去“步子迈得太大”问题，之后会更关注“单店增长”，而不是“整体GMV增长”，“瘦身”会更倾向于比如：门店大小、业务线、品类等等。

如下为李阳答媒体问实录：

1、呆萝卜到底发生了什么？遇到了什么困难？

李阳：核心的问题是我们对公司增长发展的预期过高，但我们在组织管理、以及业务的固化速度没跟上，导致公司的失血不断增加。这里的增长包括四个方面的增长——城市、门店、业务、技术，四者是相互促进的。

门店的增加意味着需要拓展更多城市，单店的业绩要增长需要增加更多业务，业务的提升则需要更多技术投入。但四者的增长光靠资本是实现不了的，需要我们提供对应的组织管理能力，如果缺失了这块，就会导致效率不断降低、失血过快。

2、这几天您是怎么过的？做了哪些努力？到底打算如何来度过这次难关与困境？

李阳：这几天，我和呆萝卜的高管主要在做三方面的努力。第一，我们还在不断和有可能的投资方进行沟通 ； 第二，我们在寻找一些战略的合作伙伴，希望可以给公司增加流动性； 第三、在规划接下来和债权人的合作方式；第四、当然还在处理一些公司突发的问题吧。

目前已经有接洽一些大型的有零售布局的公司，对我们感兴趣的巨头还是非常多的。同时，我们或许可以靠自己的力量，继续独立发展都是有可能的。具体的时间节奏我暂时无法给出明确回应，但是公司发展与维护所有债权人权益是我们沟通的前提。

3、这几天的心路历程怎么样？您是不是充满信心的？这样的信心，您认为来自哪些方面？

李阳：我先说一下我这几年的心路历程吧。从2015年年底开始构思这个模式，这四年我每周工作超100个小时，付出了我能付出的所有，我对它是有深刻感情的。打个比方，呆萝卜就像我的孩子，我只希望他能够健康的活下去，如果能给他更好的生活，我愿意帮他找一个更好的家庭。

就这几天来说，我和所有的股东，从一开始就在思考，如何尽最大的努力挽回公司的业务，挽回消费者、供应商、加盟商、合伙人以及呆萝卜员工的损失。从一开始，我们就没有把“破产清算”列入考量范围。

驱动我不放弃的有两点：1、我始终认为呆萝卜这种模式，是中国的老百姓所需要的 2、我们都不忍心看到所有支持我们的人受到损失。

我只能说，哪怕只有一线希望，我们都会希望和大家一起挽回损失，去创造我们的未来。没有一个父母，会放弃自己的孩子。

4、接下去，呆萝卜会怎么走？会有哪些改革吗？

李阳：其实从这几天用户的反馈、供应商的反馈大多是对我们的认可，已经证明了我们的模式是可行的，并且让我们更加坚信这是用户所需要的。改革还是从管理、业务端上进行：第一、提升组织管理能力，对每一个团队、每一个岗位制定明确的目标，提升团队和个人的成长与能力； 第二、压缩、删减一些“失血”业务线，让整体运营回到正轨。

5、是否会进行瘦身计划？将会保留哪些城市？

李阳：一切以事态与业务的发展而定，我们不会轻易放弃任何一个城市。对于过去“步子迈得太大”问题，之后我们会更关注“单店增长”，而不是“整体GMV增长”，“瘦身”会更倾向于比如：门店大小、业务线、品类等等。

6、关于一些质疑资金问题的回应？

李阳：从去年8月到目前为止，呆萝卜一共收获了7亿多人民币等值美金的融资，这些资金全部真实到账，且都投入到公司的发展使用，不存在“虚假”或者“未到”的问题。只能说，我们对增长的预期与需求太高，低估了生鲜的“烧钱”速度，以至于造成了消耗过快，这是我们“用错”的地方。

7、对于目前大家的支持有什么想要表达的？

李阳：作为CEO我有不可推卸的责任，我将全力担负起这个责任。现在已经有非常多的员工，包括合肥、杭州、南京等各个城市的团队，都自发回到工作岗位。还有今天客服系统重新开通，没想到被用户的各种支持的声音填满。甚至有许多供应商自发发布联合声明来支持我们。真的非常感谢大家支持，我们正在积极寻求解决方案！期待新的转机。

文章来源：中安在线，特此鸣谢！

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