消费者称购物“被白条” 京东：未默认白条支付

一向不使用“不顾曲直条”支付的张少女士，自称突然收到了京东推送的不顾曲直条欠款逾期信息。

6月9日，广州张少女士向澎湃质量述说投诉平台（）反映，本年5月11日，她有一笔网购订单莫名被“不顾曲直条支付”，直到账单逾期三天，收到京东金融的“不顾曲直条还款通知”，才发现本身有订单使用了京东不顾曲直条支付。

张少女士发现，每次在京东购物付款时，订单跳转支付界面，会默认勾选“不顾曲直条支付”。让她惊讶的是，当她准备清还该笔122.37元不顾曲直条欠款时，发现京东默认必须绑定银行卡才能还款。

张少女士告诉澎湃新闻（），当前，该笔不顾曲直条欠款已经逾期违约，且每天还会发生相应的日服务费和违约金。“我不想绑定银行卡还款，但京东客服回复说只能绑卡才能还款。”

10日下午，负责京东不顾曲直条相关事宜的京东数科方面就此向澎湃新闻发来回应称，京东未设置默认扣款为不顾曲直条支付，用户可根据本身的经常使用付款方式自行设置。

该回应还称，不顾曲直条还款支持使用小金库、本人储蓄卡、别人储蓄卡还款，还款支持银行卡请以页面显示为准。若用户无法线上还款，还支持线下还款。

不过，该回应未具体提及该如何设置经常使用付款方式，以及如何完成“线下还款”。

张少女士称，其此前从未使用过京东的不顾曲直条支付，也从未在京东绑定过银行卡支付。她怀疑是因京东在订单支付页面默认勾选了“不顾曲直条支付”，导致她不小心使用了京东不顾曲直条付款。

据张少女士展示的其过往订单记录，其中多笔已完成订单均通过其他支付方式支付，仅5月11日一笔122.37元订单是通过京东不顾曲直条支付。

此后，张少女士多次致电京东客服，沟通还款事宜，但均无果，对方告诉她只能通过绑定银行卡还款。而张少女士认为，京东默认不顾曲直条支付存在诱导性，还款又必须绑定银行卡，太不合理。

“我收到京东不顾曲直条还款提醒时，已经逾期两天了。”张少女士担忧的是，本身的征信记录会不会因此而受到影响。

澎湃新闻随后进行实测发现，当打开京东APP，选取任意商品进行购买支付，在“提交订单”之后，京东APP跳转至“京东收银台”页面，均会自动勾选“打不顾曲直条”“白期”的支付方式。

多次提交订单测验考试支付均是如此之后，澎湃新闻在相关设置页面却未能找到“经常使用付款方式设置”的相关选项。

5月11日上午，张少女士再次收到“京东金融”发送的催还款信息，显示已经跨越还款日7天。而账户信息显示，该笔欠款违约已发生“日服务费用0.42元及违约金0.12元”。

律师邢鑫认为，京东商城如果默认不顾曲直条支付方式，并未以显著方式提醒消费者注意支付方式的选择和类别，以及注意事项、风险警示和可能发生的利害关系等，这种行为属利用格式条款并借助技术手段强制交易，涉嫌“霸王条款”；京东默认绑定银行卡还款的设置加重了消费者的责任，使得双方处于不公平、不合理的位置，该设置同样涉嫌“霸王条款”。