315曝光家电维修乱象:配件价格高小问题大维修!
央视315曝光家电维修黑幕, 小问题大维修 、 见人下菜碟乱收费 、 返厂维修不返厂 等问题。。。面对售后维修的 套路 ,你中招了吗?
央视记者调查发现,腾辉家电售后服务有限公司、宏创盛贸易有限公司、宏瑞家电售后服务公司等多家电器售后服务企业不同程度存在乱收费、乱维修现象。这些公司负责目前市面上多家知名家电企业的售后服务工作,从暗访视频来看,工人专业技能谈不上, 骗取 维修费用却很在行。
套路一:推荐高价配件。在免费安装新家电时,利用各种手段,高价推销配件辅材,赚取高额提成,已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。
例如,洗衣机入户地面不平噪音大、抖动严重,实则是水平尺浮球是坏的。调节洗衣机转速1200转,忽悠客户购买脚架后试机后转速调节到400转,必然噪音会小。
套路二: 小问题大维修 。在暗访中发现,洗衣机漏水问题,维修订单上注明更换滚筒,但工人暗地里却只维修了排水管,成本不到40元钱,收费却高达400多。这样操作,工人提成可以拿到200多元。
一明一暗的维修,费用自然不低。维修大哥的目的也很明确,为了挣钱,人家套路还多着呢。
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