古茗奶茶“翻车”了，直播间卖奶茶被骂上热搜，官方回应

出品：创业最前线

5月20日，古茗奶茶在直播间卖奶茶，结果却遭遇了“翻车”事件，直接被消费者骂上了热搜。

据悉，古茗奶茶的两位主播曾在直播间向用户推荐优惠券码秒杀活动，抢到的消费者可以在全国6000家古茗门店购买奶茶获得优惠。

但事与愿违，在直播间抢购了奶茶的网友，有不少人都留言称自己的订单状态一直处于支付中；另外一些人则表示自己的订单被系统自动退单了；而还有一些人，他们在被自动退单之后，又被短信通知说购买成功了，古茗这波操作搞的用户一头雾水。

目前古茗的相关话题已经排在了热搜榜第5位，许多网友都在吐槽古茗“玩不起别玩”。

不仅在微博平台上，在短视频平台上，也有不少用户留言称自己的订单出现问题。

这已经是古茗奶茶2022年以来第三次引发广泛关注。

第一次是今年2月份，有媒体曾去暗访古茗奶茶的武汉广场店，发现这家门店存在使用过期酸奶、腐烂水果、篡改牛奶日期、卫生情况堪忧等问题，当时也曾引起武汉市场监督部门的关注，并立即启动了调查。

古茗奶茶方面第二天也回应道“已第一时间对该门店进行了关店、全面彻查，并对全国门店食品安全工作全面检查，之后会加强技术手段提高电子巡查的频次和非通知型到店巡查。”

第二次是在今年3月28日，“古茗因偷逃税被罚1161万”话题成为热搜，许多网友惊讶地表示“奶茶品牌也能塌房啊”。原来古茗奶茶在2021年12月29日因“不进行纳税申报，不缴或者少缴应纳税款，在账簿上不列或少列收入”的问题被台州市税务局罚款，而实际上这个行为是发生于2020年。结果时隔很久，这件事又在网上发酵起来。

对于这次直播间秒杀活动自动退费问题，古茗奶茶的客服也已经作出了回应，他们解释称是“因为同时间付款人数比较多，按顺序来有人没抢到优惠券。而且人太多导致系统卡顿，目前正在修复，后续会进行补偿”。

古茗奶茶2010年成立于浙江温岭大溪，创始人名叫王云安，2017年门店突破1000家，2021年底全国门店数量已突破6000家，在最近4年里，他们的门店数量增长了5000家。

公开资料显示，古茗奶茶在2020年6月份获得了龙珠资本、红杉资本中国基金、冲盈资本的天使轮投资，2021年1月他们又获得了寇图资本领投的A轮，红杉资本中国基金和龙珠资本也是这一轮的跟投方。

2021年8月，曾有传闻称古茗奶茶最早于2022年在香港上市，但这个消息至今没有被证实。

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