武汉快时分教育科技有限公司诱导消费者在不清楚合同条款的情况下签字

“匿名”投诉“武汉快时分教育科技有限公司”，要求退款，其中涉诉金额8980元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“2020年6月11日晚，本人与武汉快时间教育机构销售人员咨询有关本科自考问题，于当晚9时左右，销售人员利用电话形式，诱导本人与之签订网络培训服务协议，并在10分钟内多次电话催促本人完成签名，但是协议内容模糊不清，本人想看完协议内容，但销售人员10分钟内多次电话催促，并且说协议里的内容我是看不清楚的，让我签完字以后再发一份清晰的协议给我看，且诱导本人当晚缴纳培训费用1796元，剩余7184元培训费用做分期贷款，共8980元，销售人员在我签完字后所发给我的“清晰”的网络培训协议，实际上还是模糊不清。因本人工作原因关系，本人在2020年6月14日提出了退款要求，但武汉快时分工作人员称，退费需要扣除25%的培训费，我首付1796元，需要补缴449元，当时我签订协议的时候，协议模糊不清，加上工作人员多次催签，所以本人在完全不知道协议内容的情况下签了协议，并且本人是在3日内提出的退款申请，工作人员称只有在24小时内才可以全额退款，超过24小时会怎么样，我完全毫不知情，并且在当时签协议的时候销售人员明知道我看不清楚协议内容，还诱导我先把字签了，然后再给我看清晰的，也完全没有提及协议中所包含的风险，例如：超过24小时后退款扣除培训费。只是一味催签，从未说过任何风险提示。我质问销售人员为何在催我签合同的时候没有给我说风险提示，销售人员回答，觉得我不会退款，所以没有说，如此不负责任诱导消费者签协议。因此我希望通过黑猫帮助我进行维权，退回培训费用1796元，且解除贷款协议。图片中附上工作人员说，认为我不会退款所以未跟我说风险提示和催签理由的截图。”

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